报名了强悍泥人儿童赛,梅雨天家长担心安全问题,官方不退款咋办
报名了强悍泥人儿童赛,梅雨天家长担心安全问题,官方不退款咋办
报名了强悍泥人儿童赛,梅雨天家长担心安全问题,官方不退款咋办潮新闻(xīnwén)客户端 记者 黄玉环
上周,杭州俞女士(化名(huàmíng))在勇士部落给孩子报名了强悍泥人比赛(bǐsài),想锻炼一下孩子的身体素质。
“比赛(bǐsài)是(shì)这周六在萧山举行,不过这两天杭州一直大雨,我担心孩子去(qù)参赛不安全,想要退款被拒绝,官方也没有给我们出示相关的安全预案。”
俞女士(nǚshì)有些郁闷,她找到了潮新闻·钱江晚报“记者帮”。
俞女士的儿子刚上小学,平常比较(bǐjiào)喜欢户外活动。上周,她在朋友介绍下,在勇士部落微信小程序(chéngxù)上,花500多元报名了强悍泥人赛。
据了解,强悍泥人是户外障碍挑战赛事的(de)一种,成人和儿童(értóng)均可参与(yǔ),儿童赛道会配置12-19个障碍项目,涵盖泥泞路段、攀爬网、平衡挑战等需要团队协作完成的环节,强调(qiángdiào)非计时规则与团队互助精神,检验参与者体能极限与协作能力。
让俞女士没想到的是,刚报完名没多久,杭州就入梅了,这几天连续的大雨(dàyǔ),让她有些担忧(dānyōu),“这雨(zhèyǔ)可能会一直下,地面这么湿滑,我感觉不适合户外活动。”
她找到(zhǎodào)了勇士部落的客服,想要退赛退款,被(bèi)告知“赛前七天不予退费”,对方表示“我们一直秉承风雨无阻的精神,如果是(shì)小雨我们的比赛会正常进行,同时我们也准备了雨衣。”
家长和客服的聊天截图 受访者提供(tígōng)
俞女士要求客服出示可以安全(ānquán)完赛的相关证明(zhèngmíng),但对方没有回答,只是继续强调公司的退款规则。
针对此事(cǐshì),记者联系了勇士部落。
相关(xiāngguān)工作人员(gōngzuòrényuán)告诉记者,公司(gōngsī)在消费者的(de)下单页面上,明确告知过在比赛日前的不同时间里(lǐ)取消报名,会退还不同比例的报名费,其中60天以上100%退还,30天至60天退还80%,7天至30天退还50%,7天内则不予退费。“因为越临近比赛,我们采购装备和布置场地的钱,都开支出去了。”
如果确实无法参赛,工作人员表示,出具三甲医院的证明,也可以全额退款,或者申请办理(bànlǐ)延期(yánqī),“可以延期一年时间,我们一年之内在杭州站至少会有2-3次的赛事,假如延期之后还是(háishì)不方便参赛的话,可以在我们平台兑换同等(tóngděng)价格的商品,包括强悍泥人的纪念品和衣服(yīfú)等。”
至于俞女士担心的赛事(sàishì)安全问题,该工作人员(gōngzuòrényuán)表示,公司有相应的赛事举办资质,现场(xiànchǎng)也会有很多安全防护(fánghù)措施,“如果确实(quèshí)碰上极端天气,我们会将比赛延期。赛前,也有专业工作人员去现场勘察,以确保安全。比赛过程中,安保和医护人员都会在场,以应对突发情况。”
记者将情况反馈给了俞女士,她决定观察一下(yīxià)未来几天的天气,“如果(rúguǒ)不下雨就去参赛,要是继续下,那只能申请延期了。”

潮新闻(xīnwén)客户端 记者 黄玉环
上周,杭州俞女士(化名(huàmíng))在勇士部落给孩子报名了强悍泥人比赛(bǐsài),想锻炼一下孩子的身体素质。
“比赛(bǐsài)是(shì)这周六在萧山举行,不过这两天杭州一直大雨,我担心孩子去(qù)参赛不安全,想要退款被拒绝,官方也没有给我们出示相关的安全预案。”
俞女士(nǚshì)有些郁闷,她找到了潮新闻·钱江晚报“记者帮”。
俞女士的儿子刚上小学,平常比较(bǐjiào)喜欢户外活动。上周,她在朋友介绍下,在勇士部落微信小程序(chéngxù)上,花500多元报名了强悍泥人赛。
据了解,强悍泥人是户外障碍挑战赛事的(de)一种,成人和儿童(értóng)均可参与(yǔ),儿童赛道会配置12-19个障碍项目,涵盖泥泞路段、攀爬网、平衡挑战等需要团队协作完成的环节,强调(qiángdiào)非计时规则与团队互助精神,检验参与者体能极限与协作能力。
让俞女士没想到的是,刚报完名没多久,杭州就入梅了,这几天连续的大雨(dàyǔ),让她有些担忧(dānyōu),“这雨(zhèyǔ)可能会一直下,地面这么湿滑,我感觉不适合户外活动。”
她找到(zhǎodào)了勇士部落的客服,想要退赛退款,被(bèi)告知“赛前七天不予退费”,对方表示“我们一直秉承风雨无阻的精神,如果是(shì)小雨我们的比赛会正常进行,同时我们也准备了雨衣。”

家长和客服的聊天截图 受访者提供(tígōng)
俞女士要求客服出示可以安全(ānquán)完赛的相关证明(zhèngmíng),但对方没有回答,只是继续强调公司的退款规则。
针对此事(cǐshì),记者联系了勇士部落。
相关(xiāngguān)工作人员(gōngzuòrényuán)告诉记者,公司(gōngsī)在消费者的(de)下单页面上,明确告知过在比赛日前的不同时间里(lǐ)取消报名,会退还不同比例的报名费,其中60天以上100%退还,30天至60天退还80%,7天至30天退还50%,7天内则不予退费。“因为越临近比赛,我们采购装备和布置场地的钱,都开支出去了。”

如果确实无法参赛,工作人员表示,出具三甲医院的证明,也可以全额退款,或者申请办理(bànlǐ)延期(yánqī),“可以延期一年时间,我们一年之内在杭州站至少会有2-3次的赛事,假如延期之后还是(háishì)不方便参赛的话,可以在我们平台兑换同等(tóngděng)价格的商品,包括强悍泥人的纪念品和衣服(yīfú)等。”
至于俞女士担心的赛事(sàishì)安全问题,该工作人员(gōngzuòrényuán)表示,公司有相应的赛事举办资质,现场(xiànchǎng)也会有很多安全防护(fánghù)措施,“如果确实(quèshí)碰上极端天气,我们会将比赛延期。赛前,也有专业工作人员去现场勘察,以确保安全。比赛过程中,安保和医护人员都会在场,以应对突发情况。”
记者将情况反馈给了俞女士,她决定观察一下(yīxià)未来几天的天气,“如果(rúguǒ)不下雨就去参赛,要是继续下,那只能申请延期了。”

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